本说明介绍您浏览 ReclaimChips、提交芯片库存或采购询盘、上传 BOM 清单及使用客服时涉及的信息处理。
运营方与联系方式
ReclaimChips 由深圳创云芯源科技有限公司（Shenzhen Chuangyunxinyuan Technology Co., Limited）运营，所在地为中国深圳。如对您的信息或本说明有疑问，请联系 kezhiwei@lianyixinic.com，或致电 +86 133 8049 9166。
您主动提供的信息
询盘和客服记录可能包括您填写的姓名、公司、邮箱、电话或 WhatsApp 号码、偏好的联系方式，以及您提交的消息。根据所使用的表单，产品信息可能包括品牌、完整料号、数量、封装、日期码或批次、状态、库存地点、目标价格与交付要求。
如上传 BOM 或库存清单，文件及文件名将成为询盘的一部分。请仅发送库存评估或采购需求所需的资料，并删除密码、身份证件、支付卡信息，以及无关的个人或保密资料。请仅提供您有权分享的信息。
询盘记录、文件与内部通知
网站表单与即时客服沿用托管于 lyxic.ru 的原询盘服务。您提交的资料和消息会记录在该服务中，便于团队评估需求、答复问题、后续联系，并关联询盘与聊天记录。
上传的 BOM 文件随询盘保存于该服务的非公开文件存储中。内部询盘通知可能包含提交的资料和 BOM 附件，并通过既有邮件服务发送给负责处理的团队，包括已配置的网站联系人 kezhiwei@lianyixinic.com。发出内部通知本身不代表已确认报价或交易。
服务还会处理提交编号、会话编号、语言、来源页面、访客标识及大致国家或地区信息。客服会话会将 IP 地址保存为带密钥的散列标识。托管与网络服务在处理请求时也可能处理连接信息。
自动客服与人工跟进
启用 AI 客服时，外部 AI 服务会处理近期聊天文字、会话中已提供的相关信息及网站知识，用于拟写答复，并整理您明确提供的需求与联系方式。聊天中的 AI 回复会标明身份。人工客服可接管会话并暂停自动回复。库存、规格、价格、检测、交期及交易条件仍须由团队确认。
现有客服服务在自动客服已启用且可用时使用 Cloudflare AI 接入。相关会话资料可能参与该处理，包括您在聊天中已提供的联系方式或需求。您可以先向团队了解实际处理安排，再决定是否提供更多资料。
如需人工跟进，可在会话中提出，或发送邮件至 kezhiwei@lianyixinic.com。请勿在聊天中填写敏感资料。团队会跟进人工联系请求；人工接管会话后，自动回复会暂停。
浏览器存储与可选统计
网站与嵌入的客服服务会使用浏览器存储保存偏好并维持连续使用体验，包括语言、Cookie 选择、浮动视频关闭偏好、访客或会话标识，以及用于恢复客服会话的编号。清理或阻止这些存储，可能导致偏好或会话无法恢复；这不会删除已提交至询盘服务的记录。
可选统计取决于您的统计偏好。当前网站可在您接受统计后加载 Google Analytics。文章阅读统计使用原询盘服务，仅在统计偏好允许时计入；该阅读计数也会检查浏览器的 Do Not Track 设置。拒绝可选统计不影响必要的询盘与聊天处理。
您可通过网站提供的控件调整 Cookie 偏好，也可在浏览器设置中清除网站存储。如需查找偏好控件，可联系我们。
参与处理需求的服务
信息会由负责该询盘的团队，以及为相关功能提供支持的托管、询盘、邮件和已启用的 AI 或统计服务处理。如您选择 WhatsApp、邮件或其他外部联系链接，相关服务商也会按照其自身的条款与隐私说明处理该通信。
根据您的所在地及所涉及的服务商，信息可能在您所在国家或地区之外处理。网站或服务的域名本身不能说明记录实际存储在哪个国家。如需了解与您询盘相关的情况，请联系我们。
记录保存与信息保护
询盘、会话、附件与通知记录用于需求处理、业务往来、服务运行及适用的记录保存需要。不同记录类型及业务关系状态的保存安排可能不同。如需了解或申请移除与您询盘相关的记录，请联系我们。
公开表单与客服接口使用 HTTPS。询盘与 BOM 文件的访问通过原服务及其工作人员访问控制管理。这些措施不构成绝对安全保证。如认为资料误发或泄露，请提供询盘编号及问题说明，与我们联系。
您的选择与信息请求
您可通过 kezhiwei@lianyixinic.com 申请查阅、更正或删除您提供的信息，修改偏好的联系方式，或要求团队停止后续联系。请提供询盘编号或提交时使用的联系方式。我们可能需要核对请求是否涉及您本人的记录，并说明必要业务记录或其他义务带来的限制。
您可以在不提交询盘的情况下浏览网站资料。请自行选择是否填写可选信息，使用一个合适的联系方式供后续沟通，并通过可用的偏好设置拒绝可选统计。
本说明的更新
本页以日期标明说明版本。如需了解说明变化或您的询盘信息处理方式，请联系我们。