Niniejsza informacja wyjaśnia, jakie dane są wykorzystywane podczas przeglądania ReclaimChips, przesyłania zapytań dotyczących zapasów układów scalonych lub ich zakupu, przesyłania BOM bądź korzystania z obsługi klienta.
Z kim się skontaktować
Operatorem ReclaimChips jest Shenzhen Chuangyunxinyuan Technology Co., Limited (深圳创云芯源科技有限公司), Shenzhen, Chiny. W razie pytań dotyczących Państwa danych lub niniejszego dokumentu prosimy o kontakt z kezhiwei@lianyixinic.com lub pod numerem +86 133 8049 9166.
Informacje przekazywane przez Państwa
Zapisy zapytań i kontaktów z obsługą mogą obejmować Państwa imię i nazwisko, nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu lub WhatsApp, preferowany sposób kontaktu oraz przesyłane wiadomości. Zależnie od używanego formularza informacje o produktach mogą obejmować producenta, pełny numer części, ilość, typ obudowy, kod daty lub partii, stan, lokalizację zapasów, cenę docelową i wymagania dotyczące dostawy.
Po przesłaniu BOM lub listy zapasów plik i jego nazwa stają się częścią Państwa zapytania. Należy przesyłać wyłącznie informacje potrzebne do oceny zapasów lub zapotrzebowania zakupowego. Prosimy usunąć hasła, dokumenty tożsamości, dane kart płatniczych oraz niezwiązane ze sprawą informacje osobiste lub poufne. Należy udostępniać tylko informacje, do których przekazania są Państwo uprawnieni.
Zapisy zapytań, pliki i powiadomienia wewnętrzne
Formularze i czat na żywo korzystają z naszej dotychczasowej usługi obsługi zapytań, hostowanej pod adresem lyxic.ru. Przesłane szczegóły i wiadomości są tam zapisywane, aby zespół mógł oceniać potrzeby, odpowiadać na pytania, prowadzić dalszą obsługę i zachowywać powiązanie między zapytaniem a rozmową.
Przesłane pliki BOM są zapisywane wraz z zapytaniem w niepublicznej przestrzeni przechowywania plików tej usługi. Wewnętrzne powiadomienia o zapytaniach mogą zawierać przesłane szczegóły i załącznik BOM, a następnie są wysyłane przez dotychczasową usługę pocztową do odpowiedzialnego zespołu, w tym do skonfigurowanej osoby kontaktowej witryny kezhiwei@lianyixinic.com. Samo wysłanie powiadomienia nie stanowi potwierdzenia oferty ani transakcji.
Usługa przetwarza również informacje takie jak identyfikatory zgłoszeń i rozmów, język, strona źródłowa, identyfikator odwiedzającego oraz przybliżone informacje o kraju. W przypadku rozmów z obsługą przechowuje skrót adresu IP obliczony z użyciem klucza. Usługi hostingowe i sieciowe mogą również przetwarzać informacje o połączeniu podczas obsługi żądania.
Automatyczna obsługa i dalszy kontakt z pracownikiem
Gdy obsługa AI jest włączona, zewnętrzna usługa AI przetwarza ostatnie treści rozmowy, istotne informacje już w niej przekazane oraz wiedzę ze strony internetowej, aby przygotować projekt odpowiedzi i uporządkować wyraźnie podane wymagania oraz dane kontaktowe. Odpowiedzi AI są oznaczane na czacie. Pracownicy mogą przejąć rozmowę i wstrzymać automatyczne odpowiedzi. Stany magazynowe, specyfikacje, ceny, testy, dostawa i warunki transakcji wymagają potwierdzenia przez zespół.
Dotychczasowa usługa obsługi korzysta z integracji Cloudflare AI, gdy automatyczna obsługa jest włączona i dostępna. Przetwarzanie to może obejmować istotne informacje z rozmowy, w tym dane kontaktowe lub wymagania przekazane na czacie. Przed podaniem dalszych informacji mogą Państwo zapytać zespół o aktualnie stosowany sposób przetwarzania.
Aby uzyskać dalszą obsługę przez pracownika, prosimy o zgłoszenie tego w rozmowie lub wysłanie wiadomości e-mail na adres kezhiwei@lianyixinic.com. Prosimy nie umieszczać informacji wrażliwych w wiadomości na czacie. Prośbą o kontakt z człowiekiem zajmie się zespół; automatyczne odpowiedzi są wstrzymywane, gdy zespół przejmuje rozmowę.
Pamięć przeglądarki i opcjonalna analityka
Witryna i osadzona usługa obsługi korzystają z pamięci przeglądarki do zapisywania preferencji i zachowania ciągłości, w tym języka, wyborów dotyczących plików cookie, preferencji ukrycia pływającego wideo, identyfikatorów odwiedzającego lub sesji oraz identyfikatora służącego do przywrócenia rozmowy z obsługą. Wyczyszczenie lub zablokowanie tej pamięci może uniemożliwić przywrócenie rozmowy lub preferencji; nie usuwa jednak zapisów już przesłanych do usługi obsługi zapytań.
Opcjonalna analityka zależy od Państwa preferencji analitycznych. Obecna witryna może załadować Google Analytics po zaakceptowaniu analityki. Statystyki czytelnictwa artykułów korzystają z dotychczasowej usługi obsługi zapytań i są zliczane tylko wtedy, gdy pozwalają na to preferencje analityczne; licznik odczytów sprawdza również ustawienie „Do Not Track” w przeglądarce. Niezbędne przetwarzanie zapytań i rozmów na czacie jest kontynuowane po odrzuceniu opcjonalnej analityki.
Dostępne preferencje dotyczące plików cookie można zmienić za pomocą elementów sterujących w witrynie lub usunąć dane witryny w ustawieniach przeglądarki. Prosimy o kontakt, jeśli potrzebują Państwo pomocy w znalezieniu odpowiedniego ustawienia.
Usługi uczestniczące w obsłudze Państwa zapytania
Informacje są przetwarzane przez zespół odpowiedzialny za Państwa zapytanie oraz przez usługi hostingowe, obsługi zapytań, poczty elektronicznej i wszelkie włączone usługi AI lub analityczne potrzebne do realizacji tych funkcji. Jeśli wybiorą Państwo WhatsApp, e-mail lub inny zewnętrzny link kontaktowy, odpowiedni dostawca również obsługuje tę komunikację zgodnie z własnymi warunkami i informacjami o prywatności.
Państwa lokalizacja i udział poszczególnych dostawców mogą oznaczać, że informacje są przetwarzane poza Państwa krajem lub regionem. Sama domena witryny lub usługi nie wskazuje kraju, w którym przechowywane są jej zapisy. Prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółów dotyczących Państwa zapytania.
Przechowywanie zapisów i ochrona informacji
Zapisy zapytań, rozmów, załączników i powiadomień służą obsłudze zgłoszeń, korespondencji biznesowej, działaniu usługi oraz odpowiednim potrzebom związanym z prowadzeniem dokumentacji. Okres przechowywania może się różnić zależnie od rodzaju zapisu i stanu relacji biznesowej. Prosimy o kontakt w sprawie przechowywania lub usunięcia zapisów związanych z Państwa zapytaniem.
Publiczne formularze i interfejsy obsługi korzystają z HTTPS. Dostęp do zapisów zapytań i plików BOM jest zarządzany przez dotychczasową usługę oraz jej mechanizmy kontroli dostępu pracowników. Środki te nie dają absolutnej gwarancji bezpieczeństwa. Jeśli uważają Państwo, że informacje zostały przesłane omyłkowo lub ujawnione, prosimy o kontakt z podaniem numeru referencyjnego zapytania i opisu problemu.
Państwa wybory i prośby
Kontakt kezhiwei@lianyixinic.com aby poprosić o dostęp do przekazanych informacji, ich poprawienie lub usunięcie, zmienić preferowany sposób kontaktu albo poprosić zespół o zaprzestanie dalszego kontaktu. Prosimy podać numer referencyjny zapytania lub dane kontaktowe użyte przy jego składaniu. Może być konieczne sprawdzenie, czy prośba dotyczy Państwa zapisów, oraz wyjaśnienie ograniczeń odnoszących się do wymaganej dokumentacji biznesowej lub innych obowiązków.
Mogą Państwo przeglądać informacje bez przesyłania zapytania. Prosimy wybrać, jakie informacje opcjonalne chcą Państwo przekazać, korzystać z jednego odpowiedniego kanału dalszego kontaktu i odrzucić opcjonalną analitykę za pomocą dostępnych ustawień.
Zmiany niniejszej informacji
Na tej stronie wersja niniejszej informacji jest oznaczona datą. Prosimy o kontakt, jeśli potrzebują Państwo wyjaśnienia zmiany lub sposobu postępowania z informacjami dotyczącymi Państwa zapytania.