गोपनीयता नीति

किससे संपर्क करें

ReclaimChips का संचालन Shenzhen, चीन की Shenzhen Chuangyunxinyuan Technology Co., Limited (深圳创云芯源科技有限公司) द्वारा किया जाता है। अपनी जानकारी या इस सूचना से संबंधित प्रश्नों के लिए संपर्क करें kezhiwei@lianyixinic.com या +86 133 8049 9166.

आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी

पूछताछ और सहायता के रिकॉर्ड में आपका नाम, कंपनी, ईमेल, टेलीफ़ोन या WhatsApp नंबर, संपर्क का आपका पसंदीदा तरीका और आपके द्वारा भेजे गए संदेश शामिल हो सकते हैं। आपके द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले फ़ॉर्म के अनुसार, उत्पाद की जानकारी में निर्माता, पूरा पार्ट नंबर, मात्रा, पैकेज, तारीख या लॉट कोड, स्थिति, स्टॉक का स्थान, अपेक्षित कीमत और डिलीवरी की आवश्यकताएँ शामिल हो सकती हैं।

यदि आप BOM या स्टॉक सूची अपलोड करते हैं, तो फ़ाइल और उसका नाम आपकी पूछताछ का हिस्सा बन जाते हैं। केवल वही जानकारी भेजें जो आपके स्टॉक या खरीद अनुरोध का आकलन करने के लिए आवश्यक है। पासवर्ड, पहचान के दस्तावेज़, भुगतान कार्ड के विवरण और असंबंधित व्यक्तिगत या गोपनीय जानकारी हटा दें। केवल वही जानकारी साझा करें जिसे देने के लिए आप अधिकृत हैं।

पूछताछ के रिकॉर्ड, फ़ाइलें और आंतरिक सूचनाएँ

फ़ॉर्म और लाइव चैट, lyxic.ru पर होस्ट की गई हमारी मौजूदा पूछताछ सेवा का उपयोग करते हैं। भेजे गए विवरण और संदेश वहाँ दर्ज किए जाते हैं, ताकि टीम आवश्यकताओं का आकलन कर सके, प्रश्नों के उत्तर दे सके, आगे संपर्क कर सके और पूछताछ तथा बातचीत के बीच संबंध बनाए रख सके।

अपलोड की गई BOM फ़ाइलें पूछताछ के साथ सेवा के गैर-सार्वजनिक फ़ाइल भंडारण में सहेजी जाती हैं। पूछताछ की आंतरिक सूचनाओं में भेजे गए विवरण और BOM संलग्नक शामिल हो सकते हैं। ये मौजूदा ईमेल सेवा के माध्यम से ज़िम्मेदार टीम को भेजी जाती हैं, जिसमें वेबसाइट के लिए निर्धारित संपर्क भी शामिल है kezhiwei@lianyixinic.com. सूचना भेजने से अपने-आप किसी मूल्य-प्रस्ताव या लेनदेन की पुष्टि नहीं होती।

यह सेवा सबमिशन और बातचीत के पहचानकर्ता, भाषा, स्रोत पृष्ठ, आगंतुक पहचानकर्ता और अनुमानित देश की जानकारी जैसी सूचनाओं का भी प्रसंस्करण करती है। सहायता संबंधी बातचीत के लिए यह IP पते का कुंजीयुक्त हैश सहेजती है। किसी अनुरोध को संभालते समय होस्टिंग और नेटवर्क सेवाएँ भी कनेक्शन संबंधी जानकारी का प्रसंस्करण कर सकती हैं।

स्वचालित सहायता और कर्मचारियों द्वारा आगे संपर्क

जहाँ AI सहायता सक्षम है, वहाँ एक बाहरी AI सेवा हाल की बातचीत के पाठ, बातचीत में पहले से दी गई संबंधित जानकारी और वेबसाइट की जानकारी का प्रसंस्करण करती है, ताकि उत्तर का मसौदा तैयार किया जा सके और स्पष्ट रूप से दी गई आवश्यकताओं तथा संपर्क विवरणों को व्यवस्थित किया जा सके। चैट में AI के उत्तरों को चिह्नित किया जाता है। कर्मचारी बातचीत का ज़िम्मा ले सकते हैं और स्वचालित उत्तरों को विराम दे सकते हैं। स्टॉक, विनिर्देशों, कीमतों, परीक्षण, डिलीवरी और लेनदेन की शर्तों के लिए टीम की पुष्टि आवश्यक है।

स्वचालित सहायता सक्षम और उपलब्ध होने पर मौजूदा सहायता सेवा Cloudflare AI एकीकरण का उपयोग करती है। बातचीत की संबंधित जानकारी, जिसमें चैट में आपके द्वारा साझा किए गए संपर्क विवरण या आवश्यकताएँ शामिल हैं, उस प्रसंस्करण का हिस्सा हो सकती है। आगे जानकारी साझा करने से पहले आप टीम से वर्तमान प्रसंस्करण व्यवस्था के बारे में पूछ सकते हैं।

कर्मचारियों द्वारा आगे संपर्क के लिए बातचीत में अनुरोध करें या ईमेल करें kezhiwei@lianyixinic.com. चैट संदेश में संवेदनशील जानकारी न डालें। किसी कर्मचारी से बात करने के अनुरोध पर टीम आगे कार्रवाई करती है; टीम के बातचीत का ज़िम्मा लेने पर स्वचालित उत्तर रुक जाते हैं।

ब्राउज़र स्टोरेज और वैकल्पिक विश्लेषण

वेबसाइट और उसमें समाहित सहायता सेवा, प्राथमिकताओं तथा निरंतरता के लिए ब्राउज़र स्टोरेज का उपयोग करती हैं। इनमें भाषा, कुकी संबंधी विकल्प, तैरते हुए वीडियो को बंद करने की प्राथमिकता, आगंतुक या सत्र के पहचानकर्ता और आपकी सहायता संबंधी बातचीत को फिर से खोलने वाला पहचानकर्ता शामिल हैं। इस स्टोरेज को साफ़ करने या अवरुद्ध करने से बातचीत या प्राथमिकताओं को फिर से बहाल करना संभव नहीं हो सकता; इससे पूछताछ सेवा को पहले ही भेजे गए रिकॉर्ड नहीं मिटते।

वैकल्पिक विश्लेषण आपकी विश्लेषण संबंधी प्राथमिकता पर निर्भर करता है। विश्लेषण की स्वीकृति मिलने के बाद मौजूदा वेबसाइट Google Analytics लोड कर सकती है। लेख पढ़ने के आँकड़े मौजूदा पूछताछ सेवा का उपयोग करते हैं और केवल तभी गिने जाते हैं, जब विश्लेषण की प्राथमिकता इसकी अनुमति देती है; यह पठन काउंटर ब्राउज़र की Do Not Track सेटिंग भी जाँचता है। वैकल्पिक विश्लेषण अस्वीकार करने पर भी पूछताछ और चैट का आवश्यक प्रसंस्करण जारी रहता है।

आप वेबसाइट के नियंत्रणों से उपलब्ध कुकी प्राथमिकताएँ बदल सकते हैं या अपने ब्राउज़र की सेटिंग से वेबसाइट का स्टोरेज हटा सकते हैं। किसी प्राथमिकता का नियंत्रण ढूँढ़ने में सहायता चाहिए तो हमसे संपर्क करें।

आपके अनुरोध को संभालने में शामिल सेवाएँ

आपकी पूछताछ के लिए ज़िम्मेदार टीम और इन कार्यों के लिए आवश्यक होस्टिंग, पूछताछ, ईमेल तथा किसी भी सक्षम AI या विश्लेषण सेवा द्वारा जानकारी संभाली जाती है। यदि आप WhatsApp, ईमेल या कोई अन्य बाहरी संपर्क लिंक चुनते हैं, तो संबंधित सेवा प्रदाता भी अपनी शर्तों और गोपनीयता संबंधी जानकारी के अनुसार उस संचार को संभालता है।

आपके स्थान और शामिल सेवा प्रदाताओं के कारण जानकारी का प्रसंस्करण आपके देश या क्षेत्र के बाहर हो सकता है। केवल किसी वेबसाइट या सेवा के डोमेन से यह पता नहीं चलता कि उसके रिकॉर्ड किस देश में सहेजे जाते हैं। अपनी पूछताछ से संबंधित विवरण के लिए हमसे संपर्क करें।

रिकॉर्ड सहेजना और जानकारी की सुरक्षा

पूछताछ, बातचीत, संलग्नक और सूचनाओं के रिकॉर्ड, अनुरोधों को संभालने, व्यावसायिक पत्राचार, सेवा के संचालन और लागू रिकॉर्ड-रखरखाव की ज़रूरतों में सहायक होते हैं। रिकॉर्ड सहेजकर रखने की अवधि, रिकॉर्ड के प्रकार और व्यावसायिक संबंध की स्थिति के अनुसार अलग हो सकती है। अपनी पूछताछ से जुड़े रिकॉर्ड को सहेजकर रखने या हटाने के बारे में पूछने के लिए हमसे संपर्क करें।

सार्वजनिक फ़ॉर्म और सहायता इंटरफ़ेस HTTPS का उपयोग करते हैं। पूछताछ के रिकॉर्ड और BOM फ़ाइलों तक पहुँच मौजूदा सेवा तथा कर्मचारियों के लिए उसके पहुँच नियंत्रणों के माध्यम से संभाली जाती है। ये उपाय सुरक्षा की पूर्ण गारंटी नहीं देते। यदि आपको लगता है कि जानकारी गलती से भेजी गई है या उजागर हो गई है, तो पूछताछ का संदर्भ और समस्या का विवरण देते हुए हमसे संपर्क करें।

आपके विकल्प और अनुरोध

संपर्क kezhiwei@lianyixinic.com आपके द्वारा दी गई जानकारी तक पहुँच पाने, उसमें सुधार करने या उसे हटाने का अनुरोध करने, संपर्क का अपना पसंदीदा तरीका बदलने या टीम से आगे संपर्क बंद करने के लिए कहने हेतु। पूछताछ का संदर्भ या अनुरोध के लिए इस्तेमाल किए गए संपर्क विवरण शामिल करें। हमें यह सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है कि अनुरोध आपके ही रिकॉर्ड से संबंधित है, और आवश्यक व्यावसायिक रिकॉर्ड या अन्य दायित्वों के कारण लागू होने वाली सीमाएँ समझानी पड़ सकती हैं।

आप पूछताछ भेजे बिना जानकारी देख सकते हैं। चुनें कि कौन-सी वैकल्पिक जानकारी देनी है, आगे संपर्क के लिए एक उपयुक्त माध्यम का उपयोग करें और उपलब्ध प्राथमिकताओं के माध्यम से वैकल्पिक विश्लेषण अस्वीकार करें।

इस सूचना में बदलाव

इस पृष्ठ पर सूचना के संस्करण की पहचान उसकी तारीख से की जाती है। किसी बदलाव या आपकी पूछताछ की जानकारी को संभालने के तरीके के बारे में स्पष्टीकरण चाहिए तो हमसे संपर्क करें।