Dieser Hinweis erläutert, welche Informationen verwendet werden, wenn Sie ReclaimChips besuchen, eine Anfrage zu Chipbeständen oder zur Beschaffung stellen, eine BOM hochladen oder den Kundensupport nutzen.
An wen Sie sich wenden können
ReclaimChips wird von Shenzhen Chuangyunxinyuan Technology Co., Limited (深圳创云芯源科技有限公司) in Shenzhen, China, betrieben. Bei Fragen zu Ihren Informationen oder zu diesem Hinweis wenden Sie sich an kezhiwei@lianyixinic.com oder +86 133 8049 9166.
Informationen, die Sie bereitstellen
Anfrage- und Supportdatensätze können Ihren Namen, Ihr Unternehmen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefon- oder WhatsApp-Nummer, Ihre bevorzugte Kontaktmethode und die von Ihnen gesendeten Nachrichten enthalten. Je nach verwendetem Formular können Produktangaben den Hersteller, die vollständige Teilenummer, die Menge, die Gehäuseform, den Datums- oder Chargencode, den Zustand, den Lagerort, den Zielpreis und die Lieferanforderungen umfassen.
Wenn Sie eine BOM oder eine Bestandsliste hochladen, werden die Datei und ihr Dateiname Teil Ihrer Anfrage. Übermitteln Sie nur Informationen, die zur Bewertung Ihres Bestands oder Ihrer Beschaffungsanfrage benötigt werden. Entfernen Sie Passwörter, Ausweisdokumente, Zahlungskartendaten sowie nicht relevante personenbezogene oder vertrauliche Informationen. Teilen Sie nur Informationen, zu deren Weitergabe Sie berechtigt sind.
Anfragedatensätze, Dateien und interne Benachrichtigungen
Formulare und Live-Chat nutzen unseren bestehenden Anfragedienst unter lyxic.ru. Die übermittelten Angaben und Nachrichten werden dort erfasst, damit das Team Anforderungen bewerten, Fragen beantworten, die weitere Bearbeitung übernehmen und Anfrage und Gespräch miteinander verknüpft halten kann.
Hochgeladene BOM-Dateien werden zusammen mit der Anfrage im nicht öffentlichen Dateispeicher des Dienstes gespeichert. Interne Anfragebenachrichtigungen können die übermittelten Angaben und den BOM-Anhang enthalten und werden über den bestehenden E-Mail-Dienst an das zuständige Team gesendet, einschließlich des für die Website hinterlegten Kontakts kezhiwei@lianyixinic.com. Der Versand einer Benachrichtigung bestätigt für sich genommen weder ein Angebot noch eine Transaktion.
Der Dienst verarbeitet außerdem Informationen wie Kennungen von Einsendungen und Gesprächen, die Sprache, die Herkunftsseite, die Besucherkennung und ungefähre Angaben zum Land. Für Supportgespräche speichert er einen mit einem Schlüssel erzeugten Hash der IP-Adresse. Hosting- und Netzwerkdienste können bei der Bearbeitung einer Anfrage ebenfalls Verbindungsinformationen verarbeiten.
Automatisierter Support und weitere Betreuung durch Mitarbeitende
Wenn der AI-Support aktiviert ist, verarbeitet ein externer AI-Dienst die jüngsten Gesprächsinhalte, relevante bereits im Gespräch bereitgestellte Informationen und Website-Wissen, um eine Antwort zu entwerfen und ausdrücklich genannte Anforderungen und Kontaktdaten zu strukturieren. AI-Antworten werden im Chat gekennzeichnet. Mitarbeitende können das Gespräch übernehmen und automatische Antworten pausieren. Bestand, technische Daten, Preise, Prüfungen, Lieferung und Geschäftsbedingungen müssen vom Team bestätigt werden.
Der bestehende Supportdienst nutzt eine Cloudflare AI-Integration, wenn der automatisierte Support aktiviert und verfügbar ist. Relevante Gesprächsinformationen, einschließlich der Kontaktdaten oder Anforderungen, die Sie im Chat mitgeteilt haben, können in diese Verarbeitung einbezogen werden. Bevor Sie weitere Informationen teilen, können Sie das Team nach der aktuell eingesetzten Verarbeitungslösung fragen.
Wenn Sie eine weitere Betreuung durch einen Mitarbeiter wünschen, teilen Sie dies im Gespräch mit oder schreiben Sie eine E-Mail an kezhiwei@lianyixinic.com. Geben Sie keine sensiblen Informationen in eine Chatnachricht ein. Das Team kümmert sich um die Bitte um einen menschlichen Ansprechpartner; die automatischen Antworten werden pausiert, sobald das Team das Gespräch übernimmt.
Browserspeicher und optionale Analysen
Die Website und der eingebettete Supportdienst nutzen den Browserspeicher für Einstellungen und die Fortsetzung der Nutzung. Dazu gehören die Sprache, die Cookie-Auswahl, die Einstellung zum Ausblenden des schwebenden Videos, Besucher- oder Sitzungskennungen und die Kennung zur Wiederherstellung Ihres Supportgesprächs. Wenn Sie diesen Speicher löschen oder blockieren, können das Gespräch oder die Einstellungen möglicherweise nicht wiederhergestellt werden; bereits an den Anfragedienst übermittelte Datensätze werden dadurch nicht gelöscht.
Optionale Analysen richten sich nach Ihrer Analyse-Einstellung. Die aktuelle Website kann Google Analytics laden, nachdem Sie Analysen akzeptiert haben. Lesestatistiken für Artikel nutzen den bestehenden Anfragedienst und werden nur erfasst, wenn die Analyse-Einstellung dies erlaubt; der Lesezähler prüft außerdem die Einstellung „Do Not Track“ Ihres Browsers. Die erforderliche Verarbeitung von Anfragen und Chats wird fortgesetzt, wenn Sie optionale Analysen ablehnen.
Sie können die verfügbaren Cookie-Einstellungen über die Bedienelemente der Website ändern oder die gespeicherten Website-Daten über Ihre Browsereinstellungen entfernen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe beim Auffinden einer Einstellung benötigen.
Dienste, die an der Bearbeitung Ihrer Anfrage beteiligt sind
Die Informationen werden von dem für Ihre Anfrage zuständigen Team sowie von den für diese Funktionen benötigten Hosting-, Anfrage- und E-Mail-Diensten und gegebenenfalls aktivierten AI- oder Analysediensten verarbeitet. Wenn Sie WhatsApp, E-Mail oder einen anderen externen Kontaktlink wählen, verarbeitet auch der jeweilige Anbieter diese Kommunikation nach seinen eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen.
Ihr Standort und die beteiligten Anbieter können dazu führen, dass Informationen außerhalb Ihres Landes oder Ihrer Region verarbeitet werden. Aus der Domain einer Website oder eines Dienstes allein lässt sich nicht ableiten, in welchem Land die zugehörigen Datensätze gespeichert werden. Kontaktieren Sie uns für Einzelheiten, die Ihre Anfrage betreffen.
Aufbewahrung von Datensätzen und Schutz von Informationen
Datensätze zu Anfragen, Gesprächen, Anhängen und Benachrichtigungen dienen der Bearbeitung von Anfragen, der Geschäftskorrespondenz, dem Betrieb des Dienstes und den jeweils geltenden Anforderungen an die Aufbewahrung von Unterlagen. Die Aufbewahrungsdauer kann je nach Art des Datensatzes und Status der Geschäftsbeziehung variieren. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Aufbewahrung oder Löschung von Datensätzen zu Ihrer Anfrage haben.
Die öffentlichen Formulare und Supportoberflächen verwenden HTTPS. Der Zugriff auf Anfragedatensätze und BOM-Dateien wird über den bestehenden Dienst und dessen Zugriffskontrollen für Mitarbeitende geregelt. Diese Maßnahmen bieten keine absolute Sicherheitsgarantie. Wenn Sie vermuten, dass Informationen versehentlich versendet oder offengelegt wurden, kontaktieren Sie uns mit der Anfragereferenz und einer Beschreibung des Problems.
Ihre Wahlmöglichkeiten und Anfragen
Kontakt kezhiwei@lianyixinic.com um Zugriff auf die von Ihnen bereitgestellten Informationen, deren Berichtigung oder Löschung zu beantragen, Ihre bevorzugte Kontaktmethode zu ändern oder das Team zu bitten, die weitere Kontaktaufnahme einzustellen. Geben Sie eine Anfragereferenz oder die bei der Anfrage verwendeten Kontaktdaten an. Möglicherweise müssen wir prüfen, ob sich die Anfrage auf Ihre Datensätze bezieht, und erläutern, welche Einschränkungen aufgrund erforderlicher Geschäftsunterlagen oder anderer Verpflichtungen gelten.
Sie können sich informieren, ohne eine Anfrage abzusenden. Entscheiden Sie, welche optionalen Informationen Sie angeben möchten, nutzen Sie einen geeigneten Kontaktweg für die weitere Kommunikation und lehnen Sie optionale Analysen über die verfügbaren Einstellungen ab.
Änderungen an diesem Hinweis
Diese Seite kennzeichnet die Fassung dieses Hinweises durch ihr Datum. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Erläuterungen zu einer Änderung oder zum Umgang mit den Informationen zu Ihrer Anfrage benötigen.