Chính sách bảo mật

Liên hệ với ai

ReclaimChips do Shenzhen Chuangyunxinyuan Technology Co., Limited (深圳创云芯源科技有限公司) tại Shenzhen, Trung Quốc vận hành. Nếu có câu hỏi về thông tin của bạn hoặc thông báo này, hãy liên hệ kezhiwei@lianyixinic.com hoặc +86 133 8049 9166.

Thông tin bạn cung cấp

Hồ sơ yêu cầu và hỗ trợ có thể bao gồm tên, công ty, email, số điện thoại hoặc WhatsApp, phương thức liên hệ bạn ưu tiên và các tin nhắn bạn gửi. Tùy theo biểu mẫu sử dụng, thông tin sản phẩm có thể bao gồm nhà sản xuất, mã linh kiện đầy đủ, số lượng, kiểu đóng gói, mã ngày hoặc mã lô, tình trạng, vị trí hàng tồn kho, giá mục tiêu và yêu cầu giao hàng.

Nếu bạn tải lên một BOM hoặc danh sách hàng tồn kho, tệp và tên tệp sẽ trở thành một phần trong yêu cầu của bạn. Chỉ gửi thông tin cần thiết để đánh giá hàng tồn kho hoặc yêu cầu tìm mua linh kiện. Hãy loại bỏ mật khẩu, giấy tờ tùy thân, thông tin thẻ thanh toán và thông tin cá nhân hoặc bí mật không liên quan. Chỉ chia sẻ thông tin mà bạn được phép cung cấp.

Hồ sơ yêu cầu, tệp và thông báo nội bộ

Các biểu mẫu và tính năng trò chuyện trực tiếp sử dụng dịch vụ tiếp nhận yêu cầu hiện có của chúng tôi, được lưu trữ tại lyxic.ru. Những chi tiết và tin nhắn đã gửi được ghi nhận tại đó để nhóm có thể đánh giá yêu cầu, trả lời câu hỏi, tiếp tục xử lý và duy trì liên kết giữa yêu cầu với cuộc trò chuyện.

Các tệp BOM tải lên được lưu cùng yêu cầu trong kho lưu trữ tệp không công khai của dịch vụ. Thông báo yêu cầu nội bộ có thể bao gồm các chi tiết đã gửi và tệp BOM đính kèm, đồng thời được gửi qua dịch vụ email hiện có đến nhóm phụ trách, bao gồm đầu mối liên hệ đã cấu hình cho trang web kezhiwei@lianyixinic.com. Việc gửi thông báo tự nó không xác nhận báo giá hay giao dịch.

Dịch vụ cũng xử lý các thông tin như mã định danh của lần gửi và cuộc trò chuyện, ngôn ngữ, trang nguồn, mã định danh khách truy cập và thông tin gần đúng về quốc gia. Đối với các cuộc trò chuyện hỗ trợ, dịch vụ lưu một giá trị băm của địa chỉ IP được tạo bằng khóa. Các dịch vụ lưu trữ và mạng cũng có thể xử lý thông tin kết nối khi tiếp nhận một yêu cầu.

Hỗ trợ tự động và hỗ trợ tiếp theo từ nhân viên

Khi tính năng hỗ trợ AI được bật, một dịch vụ AI bên ngoài xử lý nội dung trò chuyện gần đây, thông tin liên quan đã được cung cấp trong cuộc trò chuyện và nội dung kiến thức của trang web để soạn câu trả lời nháp, đồng thời sắp xếp các yêu cầu và thông tin liên hệ được cung cấp rõ ràng. Câu trả lời của AI được gắn nhãn trong cửa sổ trò chuyện. Nhân viên có thể tiếp quản cuộc trò chuyện và tạm dừng trả lời tự động. Hàng tồn kho, thông số kỹ thuật, giá, việc kiểm tra, giao hàng và điều kiện giao dịch cần được nhóm xác nhận.

Dịch vụ hỗ trợ hiện có sử dụng tích hợp Cloudflare AI khi tính năng hỗ trợ tự động được bật và khả dụng. Thông tin trò chuyện liên quan, bao gồm thông tin liên hệ hoặc yêu cầu bạn đã chia sẻ trong chat, có thể được đưa vào quá trình xử lý đó. Bạn có thể hỏi nhóm về cách thức xử lý đang được sử dụng trước khi chia sẻ thêm thông tin.

Để được nhân viên tiếp tục hỗ trợ, hãy đề nghị trong cuộc trò chuyện hoặc gửi email đến kezhiwei@lianyixinic.com. Không đưa thông tin nhạy cảm vào tin nhắn chat. Nhóm sẽ tiếp tục xử lý yêu cầu được hỗ trợ bởi nhân viên; các câu trả lời tự động sẽ tạm dừng khi nhóm tiếp quản cuộc trò chuyện.

Bộ nhớ trình duyệt và hoạt động phân tích tùy chọn

Trang web và dịch vụ hỗ trợ nhúng sử dụng bộ nhớ trình duyệt để lưu tùy chọn và duy trì tính liên tục, bao gồm ngôn ngữ, lựa chọn về cookie, tùy chọn ẩn video nổi, mã định danh khách truy cập hoặc phiên và mã định danh dùng để khôi phục cuộc trò chuyện hỗ trợ của bạn. Việc xóa hoặc chặn bộ nhớ này có thể khiến cuộc trò chuyện hay các tùy chọn không khôi phục được; việc đó không xóa các hồ sơ đã gửi đến dịch vụ tiếp nhận yêu cầu.

Hoạt động phân tích tùy chọn phụ thuộc vào lựa chọn phân tích của bạn. Trang web hiện tại có thể tải Google Analytics sau khi hoạt động phân tích được chấp nhận. Thống kê lượt đọc bài viết sử dụng dịch vụ tiếp nhận yêu cầu hiện có và chỉ được ghi nhận khi lựa chọn phân tích cho phép; bộ đếm lượt đọc này cũng kiểm tra cài đặt «Do Not Track» của trình duyệt. Việc xử lý yêu cầu và trò chuyện thiết yếu vẫn tiếp tục khi bạn từ chối hoạt động phân tích tùy chọn.

Bạn có thể thay đổi các tùy chọn cookie có sẵn bằng các công cụ điều khiển trên trang web hoặc xóa bộ nhớ của trang web trong cài đặt trình duyệt. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu cần trợ giúp tìm một công cụ điều chỉnh tùy chọn.

Các dịch vụ tham gia xử lý yêu cầu của bạn

Thông tin được xử lý bởi nhóm phụ trách yêu cầu của bạn và các dịch vụ lưu trữ, tiếp nhận yêu cầu, email cùng mọi dịch vụ AI hoặc phân tích đã được bật và cần thiết cho những chức năng đó. Nếu bạn chọn WhatsApp, email hoặc một liên kết liên hệ bên ngoài khác, nhà cung cấp tương ứng cũng xử lý nội dung trao đổi đó theo các điều khoản và thông tin về quyền riêng tư của họ.

Vị trí của bạn và các nhà cung cấp liên quan có thể khiến thông tin được xử lý bên ngoài quốc gia hoặc khu vực của bạn. Chỉ riêng tên miền của một trang web hay dịch vụ không cho biết quốc gia nơi các hồ sơ được lưu trữ. Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thông tin chi tiết liên quan đến yêu cầu của bạn.

Lưu giữ hồ sơ và bảo vệ thông tin

Hồ sơ yêu cầu, cuộc trò chuyện, tệp đính kèm và thông báo phục vụ việc xử lý yêu cầu, trao đổi công việc, vận hành dịch vụ và các nhu cầu lưu giữ hồ sơ có liên quan. Thời gian lưu giữ có thể khác nhau tùy theo loại hồ sơ và tình trạng quan hệ kinh doanh. Hãy liên hệ với chúng tôi để hỏi về việc lưu giữ hoặc xóa hồ sơ liên quan đến yêu cầu của bạn.

Các biểu mẫu công khai và giao diện hỗ trợ sử dụng HTTPS. Quyền truy cập hồ sơ yêu cầu và tệp BOM được quản lý thông qua dịch vụ hiện có cùng các biện pháp kiểm soát truy cập dành cho nhân viên của dịch vụ đó. Những biện pháp này không bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nếu cho rằng thông tin đã bị gửi nhầm hoặc bị lộ, hãy liên hệ với chúng tôi, cung cấp mã tham chiếu yêu cầu và mô tả vấn đề.

Lựa chọn và yêu cầu của bạn

Liên hệ kezhiwei@lianyixinic.com để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bạn đã cung cấp, thay đổi phương thức liên hệ ưu tiên hoặc đề nghị nhóm ngừng liên hệ tiếp. Hãy cung cấp mã tham chiếu yêu cầu hoặc thông tin liên hệ đã dùng khi gửi yêu cầu. Chúng tôi có thể cần xác minh yêu cầu đó liên quan đến hồ sơ của bạn và giải thích những giới hạn áp dụng cho các hồ sơ công việc cần lưu giữ hoặc các nghĩa vụ khác.

Bạn có thể xem thông tin mà không gửi yêu cầu. Hãy lựa chọn những thông tin tùy chọn muốn cung cấp, sử dụng một kênh liên hệ phù hợp để trao đổi tiếp và từ chối hoạt động phân tích tùy chọn thông qua các tùy chọn có sẵn.

Thay đổi đối với thông báo này

Trang này xác định phiên bản của thông báo bằng ngày tháng. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu cần làm rõ một thay đổi hoặc cách xử lý thông tin trong yêu cầu của bạn.