Notis ini menerangkan maklumat yang digunakan apabila anda melayari ReclaimChips, menghantar pertanyaan tentang inventori cip atau pemerolehan bekalan, memuat naik BOM atau menggunakan khidmat pelanggan.
Pihak untuk dihubungi
ReclaimChips dikendalikan oleh Shenzhen Chuangyunxinyuan Technology Co., Limited (深圳创云芯源科技有限公司), Shenzhen, China. Untuk pertanyaan tentang maklumat anda atau notis ini, hubungi kezhiwei@lianyixinic.com atau +86 133 8049 9166.
Maklumat yang anda berikan
Rekod pertanyaan dan khidmat pelanggan boleh merangkumi nama, syarikat, alamat e-mel, nombor telefon atau WhatsApp anda, kaedah hubungan pilihan anda serta mesej yang anda hantar. Bergantung pada borang yang anda gunakan, maklumat produk boleh merangkumi pengilang, nombor alat ganti penuh, kuantiti, jenis pakej, kod tarikh atau kelompok, keadaan, lokasi stok, harga sasaran dan keperluan penghantaran.
Jika anda memuat naik BOM atau senarai stok, fail dan nama fail tersebut menjadi sebahagian daripada pertanyaan anda. Hantar hanya maklumat yang diperlukan untuk menilai inventori atau permintaan pemerolehan bekalan anda. Buang kata laluan, dokumen pengenalan diri, butiran kad pembayaran serta maklumat peribadi atau sulit yang tidak berkaitan. Kongsi hanya maklumat yang anda diberi kuasa untuk berikan.
Rekod pertanyaan, fail dan pemberitahuan dalaman
Borang dan sembang langsung menggunakan perkhidmatan pertanyaan sedia ada kami yang dihoskan di lyxic.ru. Butiran dan mesej yang dihantar direkodkan di situ supaya pasukan dapat menilai keperluan, menjawab soalan, membuat susulan serta mengekalkan hubungan antara pertanyaan dengan perbualan.
Fail BOM yang dimuat naik disimpan bersama pertanyaan dalam storan fail bukan awam perkhidmatan tersebut. Pemberitahuan pertanyaan dalaman boleh merangkumi butiran yang dihantar serta lampiran BOM, dan dihantar melalui perkhidmatan e-mel sedia ada kepada pasukan yang bertanggungjawab, termasuk pihak hubungan laman yang telah ditetapkan kezhiwei@lianyixinic.com. Penghantaran pemberitahuan itu sendiri tidak mengesahkan sebut harga atau urus niaga.
Perkhidmatan ini turut memproses maklumat seperti pengecam penyerahan dan perbualan, bahasa, halaman sumber, pengecam pelawat serta maklumat anggaran negara. Bagi perbualan khidmat pelanggan, perkhidmatan ini menyimpan nilai cincangan berkunci bagi alamat IP. Perkhidmatan pengehosan dan rangkaian juga boleh memproses maklumat sambungan semasa mengendalikan sesuatu permintaan.
Khidmat pelanggan automatik dan susulan oleh petugas
Apabila khidmat pelanggan AI diaktifkan, perkhidmatan AI luaran memproses teks perbualan terkini, maklumat berkaitan yang telah diberikan dalam perbualan serta pengetahuan laman web untuk mendraf jawapan dan menyusun keperluan serta butiran hubungan yang diberikan secara jelas. Jawapan AI dilabelkan dalam sembang. Kakitangan boleh mengambil alih perbualan dan menjeda jawapan automatik. Stok, spesifikasi, harga, ujian, penghantaran dan syarat urus niaga memerlukan pengesahan pasukan.
Perkhidmatan khidmat pelanggan sedia ada menggunakan integrasi Cloudflare AI apabila khidmat pelanggan automatik diaktifkan dan tersedia. Maklumat perbualan yang berkaitan, termasuk butiran hubungan atau keperluan yang anda kongsikan dalam sembang, mungkin disertakan dalam pemprosesan tersebut. Anda boleh bertanya kepada pasukan tentang aturan pemprosesan yang sedang digunakan sebelum berkongsi maklumat lanjut.
Untuk susulan oleh petugas, nyatakan permintaan anda dalam perbualan atau hantar e-mel kepada kezhiwei@lianyixinic.com. Jangan masukkan maklumat sensitif dalam mesej sembang. Permintaan untuk bercakap dengan petugas akan disusuli oleh pasukan; jawapan automatik dijeda apabila pasukan mengambil alih.
Storan pelayar dan analitik pilihan
Laman ini dan perkhidmatan khidmat pelanggan terbenam menggunakan storan pelayar untuk keutamaan dan kesinambungan, termasuk bahasa, pilihan kuki, pilihan menutup video terapung, pengecam pelawat atau sesi serta pengecam yang digunakan untuk memulihkan perbualan khidmat pelanggan anda. Mengosongkan atau menyekat storan tersebut boleh menghalang pemulihan perbualan atau keutamaan; tindakan itu tidak memadamkan rekod yang telah dihantar kepada perkhidmatan pertanyaan.
Analitik pilihan bergantung pada keutamaan analitik anda. Laman web semasa boleh memuatkan Google Analytics selepas analitik diterima. Statistik pembacaan artikel menggunakan perkhidmatan pertanyaan sedia ada dan hanya dikira apabila keutamaan analitik membenarkannya; pembilang pembacaan itu turut menyemak tetapan Do Not Track pelayar. Pemprosesan pertanyaan dan sembang yang penting diteruskan apabila analitik pilihan ditolak.
Anda boleh mengubah keutamaan kuki yang tersedia menggunakan kawalan laman web atau memadamkan storan laman melalui tetapan pelayar anda. Hubungi kami jika anda memerlukan bantuan untuk mencari kawalan keutamaan.
Perkhidmatan yang terlibat dalam mengendalikan permintaan anda
Maklumat dikendalikan oleh pasukan yang bertanggungjawab terhadap pertanyaan anda serta perkhidmatan pengehosan, pertanyaan, e-mel dan mana-mana perkhidmatan AI atau analitik yang diaktifkan dan diperlukan untuk fungsi tersebut. Jika anda memilih WhatsApp, e-mel atau pautan hubungan luaran yang lain, penyedia berkaitan turut mengendalikan komunikasi itu mengikut syarat dan maklumat privasinya sendiri.
Lokasi anda dan penyedia yang terlibat boleh menyebabkan maklumat diproses di luar negara atau rantau anda. Domain laman web atau perkhidmatan sahaja tidak menunjukkan negara tempat rekodnya disimpan. Hubungi kami untuk butiran yang berkaitan dengan pertanyaan anda.
Penyimpanan rekod dan perlindungan maklumat
Rekod pertanyaan, perbualan, lampiran dan pemberitahuan menyokong pengendalian permintaan, surat-menyurat perniagaan, operasi perkhidmatan serta keperluan penyimpanan rekod yang terpakai. Tempoh penyimpanan boleh berbeza mengikut jenis rekod dan status hubungan perniagaan. Hubungi kami untuk bertanya tentang penyimpanan atau pemadaman rekod yang berkaitan dengan pertanyaan anda.
Borang awam dan antara muka khidmat pelanggan menggunakan HTTPS. Akses kepada rekod pertanyaan dan fail BOM dikendalikan melalui perkhidmatan sedia ada dan kawalan akses kakitangannya. Langkah ini tidak memberikan jaminan keselamatan mutlak. Jika anda percaya maklumat telah dihantar secara tidak sengaja atau terdedah, hubungi kami dengan rujukan pertanyaan dan penerangan tentang isu tersebut.
Pilihan dan permintaan anda
Hubungi kami kezhiwei@lianyixinic.com untuk meminta akses kepada maklumat yang anda berikan atau meminta maklumat itu dibetulkan atau dipadamkan, menukar kaedah hubungan pilihan anda, atau meminta pasukan menghentikan susulan. Sertakan rujukan pertanyaan atau butiran hubungan yang digunakan untuk permintaan tersebut. Kami mungkin perlu mengesahkan bahawa permintaan itu berkaitan dengan rekod anda dan menjelaskan sebarang batasan yang terpakai bagi rekod perniagaan yang diwajibkan atau kewajipan lain.
Anda boleh melayari maklumat tanpa menghantar pertanyaan. Pilih maklumat pilihan yang ingin anda berikan, gunakan satu saluran hubungan yang sesuai untuk susulan dan tolak analitik pilihan melalui keutamaan yang tersedia.
Perubahan pada notis ini
Halaman ini mengenal pasti versi notis berdasarkan tarikhnya. Hubungi kami jika anda memerlukan penjelasan tentang sesuatu perubahan atau cara maklumat pertanyaan anda dikendalikan.