Toto oznámení vysvětluje, jaké informace se používají, když procházíte ReclaimChips, odesíláte poptávku týkající se zásob čipů nebo jejich nákupu, nahráváte BOM nebo využíváte zákaznickou podporu.
Koho kontaktovat
ReclaimChips provozuje společnost Shenzhen Chuangyunxinyuan Technology Co., Limited (深圳创云芯源科技有限公司), Shenzhen, Čína. S dotazy ohledně vašich informací nebo tohoto oznámení kontaktujte kezhiwei@lianyixinic.com nebo +86 133 8049 9166.
Informace, které poskytujete
Záznamy poptávek a komunikace s podporou mohou obsahovat vaše jméno, společnost, e-mail, telefonní číslo nebo číslo WhatsApp, preferovaný způsob kontaktu a odeslané zprávy. Informace o produktech mohou podle použitého formuláře zahrnovat výrobce, úplné číslo dílu, množství, pouzdro, kód označující datum nebo šarži, stav, umístění zásob, cílovou cenu a požadavky na dodání.
Pokud nahrajete BOM nebo seznam zásob, soubor a jeho název se stanou součástí vaší poptávky. Posílejte pouze informace potřebné k posouzení vašich zásob nebo nákupního požadavku. Odstraňte hesla, doklady totožnosti, údaje o platebních kartách a nesouvisející osobní či důvěrné informace. Sdílejte pouze informace, které jste oprávněni poskytnout.
Záznamy poptávek, soubory a interní oznámení
Formuláře a živý chat využívají naši stávající službu pro zpracování poptávek hostovanou na lyxic.ru. Odeslané údaje a zprávy se tam zaznamenávají, aby tým mohl posoudit požadavky, odpovídat na dotazy, zajistit další komunikaci a zachovat propojení poptávky s konverzací.
Nahrané soubory BOM se ukládají společně s poptávkou do neveřejného úložiště souborů této služby. Interní oznámení o poptávkách mohou obsahovat odeslané údaje a přílohu BOM a odesílají se prostřednictvím stávající e-mailové služby odpovědnému týmu, včetně nastavené kontaktní osoby webu kezhiwei@lianyixinic.com. Samotné odeslání oznámení nepotvrzuje cenovou nabídku ani transakci.
Služba také zpracovává informace, jako jsou identifikátory odeslání a konverzací, jazyk, zdrojová stránka, identifikátor návštěvníka a přibližné informace o zemi. U konverzací s podporou uchovává hash adresy IP vytvořený pomocí klíče. Hostingové a síťové služby mohou při vyřizování požadavku rovněž zpracovávat informace o připojení.
Automatizovaná podpora a následná komunikace s pracovníkem
Pokud je zapnutá podpora AI, externí služba AI zpracovává nedávný text konverzace, související informace již poskytnuté v konverzaci a znalosti z webu, aby připravila návrh odpovědi a uspořádala výslovně uvedené požadavky a kontaktní údaje. Odpovědi AI jsou v chatu označené. Pracovníci mohou konverzaci převzít a pozastavit automatické odpovědi. Zásoby, specifikace, ceny, testování, dodání a podmínky transakce vyžadují potvrzení týmu.
Stávající služba podpory využívá integraci Cloudflare AI, pokud je automatizovaná podpora zapnutá a dostupná. Toto zpracování může zahrnovat související informace z konverzace, včetně kontaktních údajů nebo požadavků, které jste sdíleli v chatu. Než poskytnete další informace, můžete se týmu zeptat na aktuálně používaný způsob zpracování.
Pokud si přejete následnou komunikaci s pracovníkem, požádejte o ni v konverzaci nebo napište e-mail na kezhiwei@lianyixinic.com. Do zprávy v chatu nevkládejte citlivé informace. Žádost o kontakt s člověkem řeší tým; automatické odpovědi se pozastaví, když tým konverzaci převezme.
Úložiště prohlížeče a volitelná analytika
Web a vložená služba podpory používají úložiště prohlížeče k ukládání předvoleb a zachování návaznosti, včetně jazyka, voleb souborů cookie, volby skrytí plovoucího videa, identifikátorů návštěvníka či relace a identifikátoru používaného k obnovení vaší konverzace s podporou. Vymazání nebo zablokování tohoto úložiště může zabránit obnovení konverzace nebo předvoleb; neodstraní však záznamy již odeslané službě pro zpracování poptávek.
Volitelná analytika závisí na vašich předvolbách pro analytiku. Aktuální web může po přijetí analytiky načíst Google Analytics. Statistiky čtenosti článků využívají stávající službu pro zpracování poptávek a započítávají se pouze tehdy, pokud to předvolby analytiky umožňují; počítadlo čtenosti také kontroluje nastavení «Do Not Track» v prohlížeči. Nezbytné zpracování poptávek a chatů pokračuje i při odmítnutí volitelné analytiky.
Dostupné předvolby souborů cookie můžete změnit pomocí ovládacích prvků webu nebo úložiště webu vymazat v nastavení prohlížeče. Pokud potřebujete pomoci s nalezením příslušného nastavení, kontaktujte nás.
Služby podílející se na vyřízení vašeho požadavku
Informace zpracovává tým odpovědný za vaši poptávku a hostingové, poptávkové a e-mailové služby a případně zapnuté služby AI nebo analytiky, které jsou pro tyto funkce potřebné. Pokud zvolíte WhatsApp, e-mail nebo jiný externí kontaktní odkaz, příslušný poskytovatel zpracovává tuto komunikaci také podle vlastních podmínek a informací o ochraně soukromí.
Vaše poloha a zapojení poskytovatelé mohou znamenat, že se informace zpracovávají mimo vaši zemi nebo region. Samotná doména webu nebo služby neurčuje zemi, ve které se její záznamy ukládají. Pro podrobnosti týkající se vaší poptávky nás kontaktujte.
Uchovávání záznamů a ochrana informací
Záznamy poptávek, konverzací, příloh a oznámení slouží k vyřizování požadavků, obchodní korespondenci, provozu služby a příslušným potřebám vedení záznamů. Doba uchovávání se může lišit podle typu záznamu a stavu obchodního vztahu. S dotazy na uchovávání nebo odstranění záznamů souvisejících s vaší poptávkou nás kontaktujte.
Veřejné formuláře a rozhraní podpory používají HTTPS. Přístup k záznamům poptávek a souborům BOM je řízen prostřednictvím stávající služby a jejích pravidel pro přístup pracovníků. Tato opatření neposkytují absolutní záruku bezpečnosti. Pokud se domníváte, že informace byly odeslány omylem nebo unikly, kontaktujte nás s referenčním číslem poptávky a popisem problému.
Vaše volby a žádosti
Kontakt kezhiwei@lianyixinic.com s žádostí o přístup k informacím, které jste poskytli, o jejich opravu nebo výmaz, změnu preferovaného způsobu kontaktu nebo ukončení další komunikace ze strany týmu. Uveďte referenční číslo poptávky nebo kontaktní údaje použité při jejím podání. Možná budeme muset ověřit, že se žádost týká vašich záznamů, a vysvětlit omezení vyplývající z požadavků na povinné obchodní záznamy či jiných povinností.
Informace si můžete prohlížet bez odeslání poptávky. Zvolte, které volitelné informace poskytnete, používejte jeden vhodný kontaktní kanál pro další komunikaci a odmítněte volitelnou analytiku prostřednictvím dostupných předvoleb.
Změny tohoto oznámení
Tato stránka označuje verzi oznámení jeho datem. Pokud potřebujete vysvětlení změny nebo způsobu nakládání s informacemi o vaší poptávce, kontaktujte nás.